آخر تحديث: 04/08/2026م
أحكام وشروط استخدام منصة طرود
تمثل هذه الأحكام والشروط اتفاقية ملزمة ومنظمة للعلاقة التعاقدية بين منصة طرود وبين مستخدمي المنصة من الشركات، أو المؤسسات، أو المتاجر، أو الأفراد، وتنظم حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق باستخدام خدمات منصة طرود.
يرجى قراءة هذه الأحكام والشروط بعناية قبل استخدام أي من خدمات منصة طرود، حيث يعد التسجيل في المنصة، أو أي استخدام للخدمات التي توفرها منصة طرود، موافقة صريحة ونهائية على هذه الأحكام والشروط؛ وتبعاً لذلك يجب عليك عدم التسجيل في المنصة أو استخدام أي من خدماتها في حال لم تكن موافقاً على هذه الأحكام والشروط، وتسري هذه الموافقة اعتباراً من تاريخ التسجيل في منصة طرود أو استخدام أي من خدماتها.
ويلتزم المستخدم بالاطلاع على هذه الأحكام والشروط قبل استخدام المنصة، ويعد الاستمرار في استخدام المنصة أو أي من خدماتها بعد نشر أي تعديل على هذه الأحكام والشروط؛ موافقة صريحة على تلك التعديلات وفقاً لما تقرره هذه الأحكام.
التعريفات والألفاظ
يقصد بالعبارات والألفاظ التالية أينما وردت في هذه والأحكام والشروط المعاني الموضحة أمام كل منها، مالم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
1. منصة طرود: هي منصة الكترونية خاصة بالمشتركين توفر نظاماً يسهل عملية الربط مع شركات النقل لشحن الطرود بمستويات خدمة مختلفة ومتعددة وخدمات مضافة أخرى يحددها طالب الخدمة.
2. المستخدم: كل شخص ذي صفة طبيعية أو اعتبارية يستخدم منصة طرود أو ينشئ حسابًا فيها أو يستفيد من أي من خدماتها، بما في ذلك الأفراد، أو المتاجر، أو الشركات، أو المؤسسات، أو غيرهم من المستفيدين.
3. المتجر أو الشركة/ المؤسسة: المتاجر أو الشركات أو المؤسسات التي تمارس أنشطة تجارية، وتربطها اتفاقية شراكة مع منصة طرود لإنشاء حساب خاص بها عبر المنصة لتقديم خدمات الشحن والتوصيل للعملاء.
4. الحساب: الحساب الإلكتروني الذي ينشئه المستخدم في المنصة، والذي يتم من خلاله إدارة الخدمات والبيانات المرتبطة بالمستخدم.
5. الشحنة: المنتجات أو البضائع أو المواد التي يتم شحنها من قبل المستخدم عبر شركات الشحن من خلال منصة طرود.
6. شركة الشحن: أي شركة أو جهة مدرجة في منصة طرود والتي تقدم خدمات نقل وتوصيل وشحن الطرود للمستخدمين وفقاً لاختيارهم.
7. الخدمات: جميع الخدمات والمزايا التي توفرها منصة طرود، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: إنشاء حساب، شحن الطرود، تتبع الطرود، والخدمات المالية، وأي خدمات أخرى توفرها المنصة
8. العميل: الشخص المرسل إليه أو المستفيد النهائي من خدمة التوصيل والشحن للمنتجات التي يقدمها المستخدمين، والذي يتم الشحن والتوصيل إليه من خلال إحدى شركات الشحن.
9. المحفظة: الحساب الإلكتروني المخصص للمستخدم لإدارة مدفوعاته لدى منصة طرود، والذي يودع فيه الرصيد ويستخدم في سداد قيمة الخدمات والرسوم والمستحقات المالية المقدمة عبر المنصة.
10. مبالغ الدفع عند الاستلام (COD): المبالغ التي تقوم شركة الشحن بتحصيلها من العميل عند تسليم الشحنة نيابة عن المستخدم، والتي يتم تحويلها للمستخدم وفقًا للأحكام والشروط المعتمدة لدى منصة طرود.
11. الأنظمة والقوانين المعمول بها: جميع الأنظمة واللوائح والتعليمات والقرارات السارية في المملكة العربية السعودية.
إنشاء الحساب والتسجيل في المنصة
1. يشترط لإنشاء الحساب والتسجيل في منصة طرود أن يكون المستخدم مستوفيًا للمتطلبات النظامية اللازمة، وأن يلتزم بجميع الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. إذا كان المستخدم متجرًا أو يمارس نشاطًا تجاريًا، فيجب أن يكون مرخصًا نظامًا لممارسة نشاطه، وأن تكون جميع التراخيص والسجلات والتصاريح اللازمة سارية المفعول طوال مدة استخدامه لخدمات منصة طرود، كما يلتزم بتزويد المنصة بما يثبت ذلك عند الطلب.
3. يلتزم المستخدم بتزويد منصة طرود بجميع البيانات والمعلومات والوثائق والمستندات اللازمة لإنشاء الحساب أو الاستفادة من الخدمات، وأن تكون صحيحة ودقيقة ومحدثة، ويتحمل وحده مسؤولية أي بيانات، أو مستندات غير صحيحة، أو غير مكتملة، أو مضللة.
4. يلتزم المستخدم بإخطار منصة طرود بأي تغيير يطرأ على بياناته أو مستنداته أو حالته النظامية فور حدوثه، كما يلتزم بتحديث بيانات حسابه كلما طلبت منه المنصة ذلك.
5. تحتفظ منصة طرود بحق قبول أو رفض طلب إنشاء الحساب، أو التسجيل، أو طلب أي معلومات، أو مستندات إضافية، في حال مخالفة هذه الأحكام والشروط أو الأنظمة المعمول بها، أو عند وجود استخدام غير مشروع أو أخطار تشغيلية أو نظامية.
الاشتراكات والباقات
1. يجوز لمنصة طرود تقديم بعض أو جميع خدماتها من خلال باقات اشتراك أو خدمات مجانية أو مدفوعة، وذلك وفقًا لما تعتمده المنصة من وقت لآخر.
2. تحدد منصة طرود أنواع الباقات، ومدتها، ومزاياها، والخدمات المشمولة بها، وقيمة الاشتراك لكل باقة من خلال صفحة الباقات أو الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى تعتمدها المنصة.
3. يجوز للمستخدم الاشتراك في أي من الباقات المتاحة، أو الترقية، أو التخفيض، أو الانتقال بين الباقات، وذلك وفقًا للضوابط والإجراءات التي تحددها منصة طرود.
4. يحق لمنصة طرود استحداث، أو تعديل، أو إلغاء أي باقة، أو تعديل مزاياها، أو رسومها، أو مدة الاشتراك، أو الخدمات المشمولة بها، ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة أو أي من خدماتها بعد نفاذ التعديلات موافقةً منه على تلك التعديلات.
5. يتم سداد رسوم الاشتراك – إن وجدت – مقدمًا وفقًا لدورة الاشتراك المعتمدة، ولا يكتسب المستخدم حق الاستفادة من الباقة أو تجديدها إلا بعد استلام المنصة للمقابل المالي.
6. يجوز للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت وفقًا للإجراءات المعتمدة لدى منصة طرود، ويظل له حق الاستفادة من الباقة المشترك بها حتى نهاية مدة الاشتراك المدفوعة، ما لم يترتب على الإلغاء أو الإنهاء خلاف ذلك وفقًا لهذه الأحكام أو الأنظمة المعمول بها.
7. لا يترتب على إلغاء الاشتراك أو عدم استخدام المستخدم للخدمات أو إيقافه الاستفادة منها خلال مدة الاشتراك أي حق في استرداد رسوم الاشتراك أو أي جزء منها، كما لا يجوز استخدام رسوم الاشتراك أو تحويلها أو احتسابها مقابل أي خدمة أخرى، وذلك ما لم تنص الأنظمة أو أحكام وشروط استخداك منصة طرود على خلاف ذلك.
حقوق والتزامات المستخدم
بمجرد استخدام منصة طرود أو أي من خدماتها، يقر المستخدم ويلتزم بما يلي:
1. الالتزام بهذه الأحكام والشروط، وجميع الضوابط والتعليمات المعتمدة لدى منصة طرود، والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. استخدام منصة طرود وخدماتها للأغراض المشروعة فقط، والامتناع عن استخدامها في أي نشاط مخالف للأنظمة أو من شأنه الإضرار بالمنصة أو بالمستخدمين أو بالغير.
3. تزويد منصة طرود بجميع البيانات والمعلومات والمستندات اللازمة للاستفادة من الخدمات، وأن تكون صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو خسائر تنشأ عن عدم صحتها أو عدم اكتمالها أو مخالفتها للواقع.
4. الإفصاح عن طبيعة الشحنات وأي متطلبات أو اشتراطات خاصة تتعلق بها، وتجهيزها بصورة مناسبة للنقل، وعدم طلب شحن أي بضائع، أو مواد محظورة، أو مقيدة، أو مخالفة للأنظمة، ويتحمل وحده المسؤولية النظامية والقضائية عن ذلك.
5. المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، وعدم تمكين أي شخص غير مصرح له من استخدامها، ويلتزم المستخدم بإخطار منصة طرود فور علمه بأي خرق أمني لحسابه أو بوجود استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو اسم المستخدم أو أي من بيانات الوصول أو بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص به.
6. عدم تحميل أي ملفات تحتوي على فيروسات أو بيانات تالفة على المنصة، أو أي محتوى من شأنه التأثير على أمن المنصة، أو سلامتها، أو تعطيلها، أو إلحاق الضرر بها أو بمستخدميها.
7. التعاون مع منصة طرود وتزويدها بما تطلبه من معلومات أو مستندات للتحقق من الالتزام بهذه الأحكام، أو لمعالجة أي شكوى، أو مطالبة، أو نزاع يتعلق بالخدمات.
8. إذا كان المستخدم متجرًا، فيلتزم بتقديم معلومات صحيحة وواضحة لعملائه بشأن إجراءات الشحن، ورسوم الشحن، وشركات الشحن المتاحة، ومدد التوصيل، وخيارات التتبع، وغيرها من المعلومات التي يوجبها النظام أو تقتضيها طبيعة الخدمة، مع تحديثها عند الحاجة.
9. إذا كان المستخدم متجرًا، فيلتزم بحماية البيانات الشخصية لعملائه والامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة.
10. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأعمال والتصرفات التي تتم من خلال حسابه، وعن أفعال موظفيه، أو مستخدميه، أو وكلائه، أو أي شخص يفوضه باستخدام الحساب أو الاستفادة من خدمات المنصة.
11. يقر المستخدم بأن التزاماته وحقوقه الناشئة عن استخدام منصة طرود ترتبط بالنشاط التجاري أو المتجر المستفيد من خدمات المنصة، ولا يجوز له التحلل من أي التزامات، أو مستحقات مالية، أو نظامية، أو تعاقدية من خلال إنشاء حساب جديد، أو تغيير السجل التجاري، أو الكيان النظامي، أو أي من بياناته التعريفية لدى المنصة، ويحق للمنصة متى تبين لها من البيانات أو المستندات أو القرائن المتاحة أن حسابين أو أكثر تعود إلى ذات المتجر أو النشاط التجاري أو المستفيد الفعلي أو تُدار من قبل الأشخاص أنفسهم، اعتبار تلك الحسابات مرتبطة ببعضها لأغراض تطبيق هذه الأحكام، واستيفاء جميع حقوقها وإجراء أي مقاصة أو خصم أو اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لهذه الأحكام والشروط وللأنظمة المعمول بها.
12. يلتزم المستخدم بتعويض منصة طرود عن أي أضرار، أو خسائر، أو مطالبات، أو مسؤوليات، أو مصروفات – بما في ذلك أتعاب التقاضي والمحاماة – التي تنشأ نتيجة مخالفته لهذه الأحكام والشروط أو الأنظمة المعمول بها، أو نتيجة استخدامه غير المشروع للمنصة.
حقوق والتزامات منصة طرود
1. تلتزم منصة طرود بتقديم خدماتها وفقًا لهذه الأحكام والشروط، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يحق لمنصة طرود قبول أو رفض طلب إنشاء الحساب أو الاشتراك في أي من خدماتها، أو طلب أي معلومات أو مستندات إضافية من المستخدم، وذلك وفقًا لمتطلبات التشغيل أو الأنظمة المعمول بها أو هذه الأحكام والشروط.
3. يحق لمنصة طرود تعليق، أو تقييد، أو إيقاف، أو إلغاء الحساب، أو أي من الخدمات المقدمة للمستخدم في حال مخالفته لهذه الأحكام والشروط أو الأنظمة المعمول بها، أو عند الاشتباه في وجود استخدام غير مشروع، أو احتيالي، أو أي أخطار تشغيلية، أو نظامية.
4. يحق لمنصة طرود إضافة، أو إزالة، أو تعليق، أو إيقاف أي خدمة، أو ميزة، أو باقة، أو شركة شحن، أو مقدم خدمة، أو تعديل آليات تقديم الخدمات أو تطويرها، بما يحقق المصلحة التشغيلية للمنصة، وذلك دون الإخلال بحقوق المستخدمين القائمة.
5. يحق لمنصة طرود طلب أي بيانات أو معلومات أو مستندات تراها لازمة للتحقق من هوية المستخدم أو صحة البيانات أو مدى الالتزام بهذه الأحكام والشروط أو الأنظمة المعمول بها.
6. يحق لمنصة طرود اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات لمعالجة أي استخدام مخالف أو أي نشاط قد يؤثر على أمن المنصة أو سلامة خدماتها أو حقوق مستخدميها.
7. تلتزم منصة طرود بالمحافظة على سرية بيانات المستخدمين ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها، وذلك دون الإخلال بالحالات التي يجيز فيها النظام الإفصاح عنها.
8. تلتزم منصة طرود ببذل العناية المعتادة في تشغيل المنصة وتطوير خدماتها وتحسينها بصورة مستمرة، ولا يعد ذلك ضمانًا لاستمرار توفر جميع الخدمات أو الميزات بصورة دائمة أو دون انقطاع.
9. يحق لمنصة طرود تعليق أو إيقاف أو تقييد أي من خدماتها أو المنصة كليًا أو جزئيًا، بصورة مؤقتة أو دائمة، لأسباب تشغيلية، أو تقنية، أو نظامية، أو أمنية، أو لأي سبب تراه مناسبًا، مع اتخاذ ما تراه مناسبًا لإشعار المستخدمين متى كان ذلك ممكنًا.
10. يحق لمنصة طرود تقديم، أو تعديل، أو إلغاء أي عروض، أو مزايا، أو برامج تحفيزية، أو ترويجية في أي وقت، وذلك وفقًا للشروط الخاصة بكل عرض أو ميزة.
11. يحق لمنصة طرود تعليق، أو تجميد، أو حجز، أو تأخير تحويل أي مبالغ أو أرصدة أو مستحقات مالية تعود للمستخدم، كما يحق لها إجراء المقاصة أو الخصم منها، كليًا أو جزئيًا، عند وجود مبالغ مستحقة لصالحها أو لصالح أي من مقدمي الخدمات، أو عند وجود شكوى، أو مطالبة، أو نزاع، أو اشتباه بمخالفة هذه الأحكام، أو الأنظمة، أو تنفيذًا لالتزام نظامي، أو قضائي، وذلك وفقًا لهذه الأحكام والشروط.
سياسة الشحن والتوصيل
- دور منصة طرود في عملية الشحن:
1. تقتصر خدمات منصة طرود على تقديم خدمات الوساطة الإلكترونية والربط التقني بين المستخدم وشركات الشحن المعتمدة لدى المنصة، ولا تقوم المنصة بتنفيذ أو إدارة عمليات الشحن بنفسها، ولا تعد المنصة طرفًا في عقد النقل أو الشحن المبرم بين المستخدم وشركة الشحن.
2. يختار المستخدم شركة الشحن من بين شركات الشحن المتاحة عبر المنصة، ويخضع تنفيذ خدمة الشحن للشروط والسياسات والإجراءات المعتمدة لدى شركة الشحن المختارة من قبل المستخدم، ويتعهد المستخدم بالالتزام فيما يتعلق بالشحن بالشروط والسياسات الخاصة بكل شركة شحن يتعامل معها عبر المنصة، ويقر المستخدم بعلمه بأن شركة الشحن المختارة هي المسؤولة عن مستوى خدمة الشحن المقدمة ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – استلام الشحنة من المستخدم، وتوصيلها، وتسليمها للعميل، والتعامل مع أي تأخير أو فقد أو تلف يلحق بالشحنة.
- مسؤولية المستخدم في عملية الشحن:
1. يلتزم المستخدم بإدخال جميع بيانات الشحنة بصورة صحيحة ودقيقة، ويقر بأنه المسؤول عن صحة جميع البيانات المدخلة واعتمادها قبل إرسال طلب الشحن، بما في ذلك بيانات المرسل والمرسل إليه، وعناوين الاستلام والتسليم، وأوزان الشحنات وأبعادها ومحتوياتها، ويتحمل وحده المسؤولية عن أي آثار أو رسوم إضافية تفرضها شركات الشحن أو خسائر أو تأخير يترتب على عدم صحة تلك البيانات أو عدم اكتمالها.
2. لا تلتزم منصة طرود بمراجعة أو التحقق من صحة البيانات التي يدخلها المستخدم عند إنشاء طلب الشحن، ويظل المستخدم مسؤولًا مسؤولية كاملة عن صحة تلك البيانات وما يترتب عليها من آثار نظامية أو مالية أو تشغيلية.
3. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن إدخال بيانات الشحنة، بما في ذلك الوزن والأبعاد بصورة صحيحة ودقيقة، ويوافق ويقر بعلمه بأن الرسوم النهائية تُحتسب بناءً على الوزن أو الأبعاد أو القياسات التي تعتمدها شركة الشحن المختارة بعد فحص الشحنة، وفي حال تبين وجود أي اختلاف بين البيانات المدخلة من قبل المستخدم والبيانات المعتمدة من قبل شركة الشحن، أو كانت البيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، وترتب على ذلك فرض رسوم إضافية، أو رفض الشحنة، أو إرجاعها، أو تأخيرها، أو إلغاء بوليصة الشحن، فيتحمل المستخدم جميع الآثار النظامية والمالية المترتبة على ذلك، ويحق لمنصة طرود تعديل الفاتورة، واستيفاء الفروقات المالية عن الأوزان الزائدة، وإجراء الخصم أو المقاصة أو المطالبة بالسداد، وذلك وفقًا لهذه الأحكام والشروط، ولا يحول تسليم الشحنة أو إعادتها أو إقفال طلب الشحن دون حق منصة طرود في تعديل الفاتورة أو المطالبة بأي فروقات مالية أو رسوم إضافية تظهر لاحقًا استنادًا إلى البيانات أو الرسوم النهائية المعتمدة من شركة الشحن.
4. يلتزم المستخدم بتغليف الشحنات وتجهيزها بما يتناسب مع طبيعتها وأبعادها، وبما يحقق متطلبات النقل المعتمدة لدى شركة الشحن المختارة، ويقر بأن أي انتفاخات أو بروز أو زوائد في التغليف أو العبوة تدخل ضمن أبعاد الشحنة التي تعتمدها شركة الشحن عند احتساب الوزن الحجمي ورسوم الشحن، ويتحمل المستخدم جميع الآثار المالية المترتبة على ذلك.
- رسوم الشحن:
1. تحدد رسوم الشحن وفقًا للأسعار والرسوم المعتمدة لدى شركات الشحن والمعروضة على المنصة، ويجوز أن تختلف بحسب الوزن الفعلي، أو الحجمي، أو الأبعاد، أو الوجهة، أو نوع الخدمة، أو أي معايير أخرى تعتمدها شركات الشحن.
- التحقق من الشحنات:
1. يحق لشركة الشحن إعادة قياس أو وزن الشحنة وفقًا لإجراءاتها ومعاييرها المعتمدة، ويُعد الوزن أو الأبعاد أو القياسات النهائية المعتمدة من شركة الشحن أساسًا لاحتساب رسوم الشحن، ويحق لمنصة طرود الاعتماد على تلك البيانات في إصدار أو تعديل الفواتير أو احتساب أي فروقات مالية وفقًا لهذه الأحكام والشروط، مع إشعار المستخدم بذلك متى ترتب عليه أي مبالغ إضافية.
2. يقر المستخدم ويوافق على أن الوزن والأبعاد المعتمدة من قبل شركة الشحن بعد فحص الشحنة هي الأساس في احتساب رسوم الشحن وأي رسوم إضافية على الأوزان الزائدة، وأن دور منصة طرود يقتصر على احتساب واستيفاء الرسوم وفقًا للبيانات المعتمدة من شركة الشحن دون أن تكون مسؤولة عن صحة أو دقة الوزن أو الأبعاد التي تعتمدها شركة الشحن أو عن أي زيادة تترتب عليها، ويلتزم المستخدم بسداد جميع المبالغ المستحقة لمنصة طرود وفقًا للوزن أو الأبعاد المعتمدة من شركة الشحن، ولا يحق له الامتناع عن السداد أو تأخيره بحجة الاعتراض على الوزن أو الأبعاد، وفي حال اعتراضه على الوزن أو الأبعاد المعتمدة، فيكون له حق الرجوع على شركة الشحن للمطالبة بحقه، وذلك بعد سداد كامل المبالغ المستحقة لمنصة طرود، ولا يترتب على هذا الاعتراض أي التزام أو مسؤولية على منصة طرود.
- آلية احتساب الوزن والفوترة:
1. احتساب الوزن: يُحتسب سعر الشحنة بناءً على الوزن الأعلى بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي، ويُقصد بالوزن الفعلي الوزن الحقيقي للشحنة بعد التعبئة ويُقاس بالكيلوغرام، بينما يُقصد بالوزن الحجمي الوزن المحتسب وفقًا لأبعاد الطرد (الطول × العرض × الارتفاع ÷ معامل الأبعاد)، وفي الشحن البري يُحتسب الوزن الحجمي وفقًا للمعادلة التالية: (الطول × العرض × الارتفاع ÷ 4000)، على أن تكون جميع الأبعاد بالسنتيمتر، ويُعد الرقم (4000) معامل القسمة المعتمد لاحتساب الوزن الحجمي. كما تُطبق الرسوم الإضافية المقررة على أي وزن يتجاوز الوزن الأساسي المحدد في التسعيرة.
- تتبع الشحنات:
1. تتيح منصة طرود للمستخدم والعميل متابعة حالة الشحنة من خلال وسائل التتبع المتاحة عبر المنصة، وذلك استنادًا إلى البيانات الواردة من شركة الشحن، ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير أو خطأ في تحديث بيانات التتبع إذا كان مصدره شركة الشحن.
- الشحنات غير المطالب بها أو المتعذر تسليمها:
1. في حال تعذر تسليم الشحنة، أو استلامها، أو عدم مطالبة المرسل، أو المرسل إليه بها، ومضي تسعين (90) يومًا من تاريخ انتهاء مهلة التسليم، يحق لمنصة طرود أو شركة الشحن بيع الشحنة أو إتلافها أو التصرف فيها وفقًا لما تجيزه الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما يجوز إتلاف الشحنات سريعة التلف قبل مضي مدة التسعين (90) يومًا متى أجاز النظام ذلك.
سياسة شحن واستخدام محفظة طرود
- شحن المحفظة:
1. تتيح منصة طرود شحن المحفظة من خلال وسائل الدفع المعتمدة لديها، ويجوز لها إضافة أو تعديل أو إيقاف أي من وسائل شحن المحفظة في أي وقت.
2. لا يضاف أي رصيد إلى المحفظة إلا بعد نجاح عملية الدفع أو التحقق من إتمامها وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة.
3. تشمل وسائل شحن المحفظة الوسائل التي تعتمدها منصة طرود، بما في ذلك:
· البطاقات البنكية والائتمانية (مدى - فيزا - ماستر كارد)
· المحافظ الرقمية (Apple Pay - STC Pay)
· تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام (COD) إلى رصيد المحفظة
· التحويل البنكي المباشر: يشترط إرفاق إيصال التحويل، ولا يتم إضافة الرصيد إلى المحفظة إلا بعد تحقق المنصة والمطابقة الفعلية للمبلغ في حسابات طرود البنكية
- استخدام رصيد المحفظة:
1. يستخدم رصيد المحفظة في سداد قيمة الخدمات المقدمة عبر منصة طرود، بما في ذلك إصدار بوالص الشحن لكافة الوجهات، وتكاليف الشحنات المرتجعة "الرجيع"، ورسوم الدفع عند الاستلام (COD)، ورسوم فروقات الأوزان أو الأبعاد، وأي تسويات مالية ناتجة عن فروقات في أسعار الشحن لفترات سابقة متراكمة، وأي رسوم أو مستحقات مالية أخرى مترتبة على استخدام خدمات المنصة.
2. يجوز للمنصة خصم تلك المبالغ تلقائياً من رصيد المحفظة، وفقاً لهذه الأحكام والشروط.
3. تخضع جميع عمليات الخصم من رصيد المحفظة لأحكام الفوترة والتسويات والمقاصة المنصوص عليها في هذه الأحكام والشروط.
- الفوترة:
1. عملية الشحن: يتم إصدار فاتورة ضريبية معتمدة عند إتمام عملية الشحن، موضحاً بها القيمة الأساسية وضريبة القيمة المضافة (15%) لإجمالي المبلغ المدفوع.
2. إضافة الرصيد: يضاف إلى محفظة المستخدم إجمالي المبلغ المدفوع شاملاً ضريبة القيمة المضافة، وذلك بعد إتمام عملية الشحن.
3. استخدام الرصيد: تخصم تكلفة الخدمات شاملة ضريبة القيمة المضافة من الرصيد المتاح للمستخدم في المحفظة، ولا يترتب على استخدام الرصيد فرض ضرائب إضافية على ذات المبلغ المشحون تجنباً للازدواج الضريبي.
- صلاحية الرصيد والاسترداد:
1. الحسابات الخاملة: في حال عدم تسجيل أي نشاط (شحن أو استخدام) لمدة (12) شهراً متتالية، يحق للمنصة تجميد الحساب لأسباب تشغيلية أو أمنية أو لحماية الحساب، ويمكن للمستخدم التواصل مع الدعم الفني لتنشيطه أو استرداد الرصيد المدفوع.
2. الرصيد المشحون: يقصد بالرصيد المشحون المبالغ المالية التي أودعها المستخدم فعليًا في محفظته لدى منصة طرود، ويستخدم في سداد قيمة الخدمات المقدمة عبر المنصة، وهو غير مقيد بتاريخ انتهاء، ولا يفقد المستخدم حقه فيه لمجرد عدم استخدامه.
3. الرصيد الترويجي: يقصد بالرصيد الترويجي أي رصيد، أو مكافأة، أو استرداد نقدي (Cashback) تمنحه منصة طرود للمستخدم دون مقابل، ويخضع الرصيد الترويجي للشروط التي تحددها منصة طرود، ويجوز للمنصة تحديد مدة صلاحيته، ويسقط حق المستخدم في المطالبة به عند انتهاء مدته، أو في حال خمول الحساب لمدة (12) شهراً، أو في حال إغلاق الحساب، وذلك ما لم تعلن المنصة خلاف ذلك.
4. الاسترداد وإغلاق الحساب: رصيد المحفظة مخصص للاستهلاك داخل المنصة، ولا يتم استرداده نقداً إلا عند إغلاق الحساب نهائياً وفق الشروط التالية:
· يحق للمنصة خصم الرسوم البنكية المترتبة على عملية التحويل أو الاسترداد من المبلغ المسترد.
· تستغرق عملية التسوية والتحويل من (30) إلى (45) يوم عمل لضمان تسوية جميع الالتزامات المالية السابقة والمستحقات المترتبة على المستخدم.
· الرصيد الترويجي غير قابل للاسترداد النقدي قطعياً، ويسقط حق المستخدم فيه فور إغلاق الحساب.
سياسة تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام (COD)
- آلية التحصيل والتحويل:
1. تقوم منصة طرود بتحويل مبالغ الدفع عند الاستلام للمستخدم بعد استلامها من شركة الشحن واستيفاء شروط التحويل المنصوص عليها في هذه السياسة.
2. يتم تحويل المبالغ إلى الحساب البنكي المسجل لدى المستخدم أو إلى محفظته الإلكترونية لدى منصة طرود، وفقًا للوسيلة التي يختارها المستخدم.
3. لا يتم تحويل أي مبلغ إلا للشحنات التي اكتملت حالتها وتم تأكيد استلامها، ويكون موعد التحويل وفق دورة التحويل ومواعيده بحسب الباقة المشترك بها المستخدم.
- الباقات وخدمة التحويل الفوري:
1. تقدم منصة طرود خدمة تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام وفق الباقات المعتمدة لديها، ويختلف موعد التحويل الدوري، ودوراته، ومزايا الخدمة، ورسومها بحسب الباقة المشترك بها المستخدم.
2. يجوز للمستخدم طلب تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام بصورة فورية، وذلك مقابل العمولة المقررة على الخدمة بحسب الباقة المشترك بها المستخدم.
3. تحدد منصة طرود أنواع الباقات، ومزاياها، ودورات التحويل، ورسوم خدمة التحويل الفوري، وأي شروط أو ضوابط أخرى من خلال صفحة الباقات أو القنوات المعتمدة لديها، ويجوز لها تعديلها أو تحديثها من وقت لآخر.
4. يعد طلب المستخدم لخدمة التحويل الفوري موافقةً منه على العمولة المطبقة على الخدمة وفق الباقة المشترك بها وقت تقديم الطلب.
- الخصومات والتسويات:
1. يحق لمنصة طرود تعليق، أو تجميد، أو حجز، أو تأخير تحويل أي مبالغ مستحقة للمستخدم ناتجة عن خدمة الدفع عند الاستلام، كما يحق لها إجراء المقاصة أو الخصم منها، كليًا أو جزئيًا، عند وجود أي مبالغ أو رسوم أو فروقات مالية بما في ذلك فروقات الأوزان أو الأبعاد، مستحقة لصالحها أو لصالح أي من شركات الشحن، أو عند وجود شكوى، أو مطالبة، أو نزاع، أو اشتباه بمخالفة هذه الأحكام والشروط أو الأنظمة المعمول بها، أو تنفيذًا لأي التزام نظامي أو قضائي.
2. يجوز لمنصة طرود إصدار فاتورة مستقلة أو إدراج أي فروقات مالية أو رسوم إضافية ضمن الفواتير اللاحقة إذا تعذر خصمها من مبالغ الدفع عند الاستلام.
3. في حال التحويل الدولي، يحق لمنصة طرود خصم الرسوم البنكية المترتبة على عملية التحويل من المبلغ المحول.
- تعليق التحويل:
1. يحق لمنصة طرود تعليق تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام في أي من الحالات التالية:
· وجود مديونية أو مستحقات مالية قائمة على المستخدم.
· وجود مطالبات أو تسويات أو فروقات أوزان لم تتم معالجتها.
· وجود شحنات لم تستكمل إجراءاتها أو لم يتم تأكيد تسليمها.
· تنفيذًا لالتزام نظامي، أو قضائي، أو بناءً على طلب جهة مختصة.
· الاشتباه بوجود استخدام غير مشروع، أو عمليات احتيالية، أو مخالفة للأحكام والشروط، أو الأنظمة المعمول بها.
سياسة الدفع بالأجل (Credit Accounts)
- الاستحقاق والحد الائتماني:
1. تخضع خدمة الدفع بالآجل لموافقة منصة طرود، ويجوز لها منح الخدمة أو رفضها وفقًا لمعاييرها التشغيلية والائتمانية.
2. تحدد منصة طرود الحد الائتماني (Credit Limit) لكل مستخدم بناءً على تقييم المنصة لحجم العمليات وتاريخ الالتزام بالسداد، وأي معايير أخرى تشغيلية وائتمانية تراها المنصة، ويجوز للمنصة تعديل أو تخفيض الحد الائتماني، وتعليق أو إلغاء خدمة الدفع بالآجل في أي وقت، وفقًا لتقديرها وبما يتوافق مع الأحكام والشروط.
3. لا يترتب على منح خدمة الدفع بالآجل أي التزام على منصة طرود بالاستمرار في تقديمها أو تجديدها.
- الفوترة والسداد:
1. تصدر منصة طرود فواتير دورية تتضمن جميع الخدمات والرسوم والمبالغ المستحقة على المستخدم خلال دورة الفوترة المعتمدة لدى المنصة.
2. يلتزم المستخدم بسداد كامل قيمة الفاتورة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ صدورها، وبالوسائل المعتمدة لدى منصة طرود.
3. تطبق ضريبة القيمة المضافة على إجمالي الخدمات المقدمة في الفاتورة الصادرة، ويلتزم المستخدم بسداد القيمة الإجمالية شاملة الضريبة في الموعد المحدد.
- تعليق الخدمة والمتأخرات:
1. يحق لمنصة طرود تعليق خدمة الدفع بالآجل أو أي من خدماتها إذا تجاوز المستخدم الحد الائتماني الممنوح له أو تأخر في سداد أي مبالغ مستحقة أو أخل بأي من التزاماته المالية.
2. يحق لمنصة طرود في حال تأخر المستخدم في سداد أي مبالغ مستحقة أو أخل بأي من التزاماته المالية اعتبار جميع المبالغ المستحقة أو التي لم يحل موعد استحقاقها مستحقة الأداء فورًا، واتخاذ الإجراءات اللازمة للمطالبة بها أو استيفائها وفقًا لهذه للأحكام والشروط.
3. لا يترتب على تعليق أو إيقاف أو إنهاء خدمة الدفع بالآجل سقوط أي مبالغ أو التزامات مالية مستحقة على المستخدم.
- التسويات والمقاصة (Offsetting):
1. يحق لمنصة طرود إجراء المقاصة أو الخصم من أي مبالغ أو أرصدة أو مستحقات مالية تعود للمستخدم، بما في ذلك مبالغ الدفع عند الاستلام (COD) أو رصيد المحفظة أو أي مستحقات مالية أخرى، وذلك مقابل أي مبالغ أو رسوم أوزان زائدة أو فروقات في أسعار الشحن لفترات سابقة أو أي مستحقات أو التزامات مالية أخرى وفقًا لهذه الأحكام والشروط.
2. يجوز لمنصة طرود إدراج أي فروقات مالية في أسعار الشحن لفترات سابقة أو أي رسوم إضافية أو تسويات تتعلق بالخدمات المقدمة ضمن الفاتورة التالية للمستخدم، أو إصدار فاتورة مستقلة بها، أو المطالبة بها بأي وسيلة أخرى وفقًا لهذه الأحكام والشروط.
البلاغات والشكاوى
1. تتيح منصة طرود للمستخدم وسائل مناسبة لتقديم البلاغات والشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر المنصة، وذلك من خلال القنوات المعتمدة لديها.
2. يحق للمستخدم الاعتراض على أي فاتورة أو خصم أو تسوية مالية خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ إشعاره بها أو من تاريخ الخصم، وذلك عبر القنوات المعتمدة لدى منصة طرود، ويجوز للمنصة عدم قبول أي اعتراض يقدم بعد انقضاء هذه المدة، ما لم يثبت المستخدم وجود عذر تقبله المنصة أو يقضي النظام بخلاف ذلك.
3. يلتزم المستخدم عند تقديم أي بلاغ أو شكوى بتزويد منصة طرود بجميع البيانات والمعلومات والمستندات اللازمة لدراسة البلاغ، ويحق للمنصة طلب أي معلومات أو مستندات إضافية تراها لازمة، ويجوز لها تعليق أو حفظ البلاغ لحين استكمال المتطلبات.
4. تعمل منصة طرود على دراسة البلاغات والشكاوى واتخاذ ما تراه مناسبًا لمعالجتها وفقًا لطبيعتها والإجراءات المعتمدة لديها، ويجوز لها التواصل مع المستخدم أو أي طرف ذي علاقة لاستكمال إجراءات المعالجة.
5. إذا كان البلاغ أو الشكوى متعلقًا بخدمات الشحن أو التوصيل أو أي خدمة تنفذها شركة الشحن، يقتصر دور منصة طرود على استقبال البلاغ وإحالته إلى شركة الشحن المختصة ومتابعة الرد معها وإبلاغ المستخدم بما يرد إليها، دون أن تكون مسؤولة عن مدة معالجة البلاغ أو نتيجة الفصل فيه متى كان الفصل فيه من اختصاص شركة الشحن.
6. لا يترتب على تقديم البلاغ أو الشكوى وقف أي التزامات مالية أو تعاقدية مستحقة على المستخدم، ما لم توافق منصة طرود على خلاف ذلك أو يقضي النظام بغير ذلك.
7. تحتفظ منصة طرود بحق إقفال البلاغ أو الشكوى بعد معالجتها أو عند عدم استجابة المستخدم لطلبات استكمال البيانات أو المستندات خلال مدة معقولة، ويجوز إعادة فتحها متى توافرت مبررات تقبلها المنصة
الملكية الفكرية
1. تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة طرود، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – العلامات التجارية، والأسماء التجارية، والشعارات، والنطاقات الإلكترونية، والبرامج، والتطبيقات، والتصاميم، وقواعد البيانات، والمحتوى، والواجهات، ونماذج العمل، والأسرار التجارية، وأي حقوق أو أعمال أو مواد أخرى مملوكة للمنصة أو مرخص لها باستخدامها، إلى منصة طرود أو مالكيها أو المرخصين لها، وتبقى ملكًا حصريًا لهم، ولا يترتب على استخدام المنصة أو الاشتراك فيها أي نقل أو منح لأي حق من حقوق الملكية الفكرية إلى المستخدم.
2. يحتفظ كل طرف بملكيته الكاملة لجميع حقوق الملكية الفكرية العائدة له قبل أو أثناء أو بعد استخدام المنصة، ولا يترتب على هذه الأحكام أي نقل أو تنازل أو ترخيص بأي من تلك الحقوق، إلا في الحدود المنصوص عليها صراحةً في هذه الأحكام.
3. تمنح منصة طرود المستخدم ترخيصًا محدودًا، وغير حصري، وغير قابل للتنازل أو الترخيص من الباطن، لاستخدام المنصة خلال مدة الاشتراك أو استخدام الخدمة، وذلك بالقدر اللازم للاستفادة من الخدمات المقدمة، وينتهي هذا الترخيص تلقائيًا بانتهاء، أو تعليق، أو إلغاء الحساب، أو الاشتراك.
4. يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي من الأعمال الآتية إلا بعد الحصول على موافقة كتابية مسبقة من منصة طرود:
· نسخ، أو إعادة إنتاج، أو تعديل، أو تطوير أي جزء من المنصة أو محتواها.
· بيع، أو تأجير، أو ترخيص، أو التنازل عن أي من حقوق أو عناصر الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة.
· فك أو محاولة فك الشفرة البرمجية أو الهندسة العكسية أو محاولة الوصول إلى الشيفرة المصدرية للمنصة، وذلك في الحدود التي لا يحظرها النظام.
· إزالة، أو تعديل أي إشعارات، أو علامات، أو بيانات خاصة بحقوق الملكية الفكرية
5. عند انتهاء، أو تعليق، أو إلغاء الحساب، أو الاشتراك، يلتزم المستخدم بالتوقف فورًا عن استخدام أي من العلامات التجارية، أو الشعارات، أو المواد، أو المحتوى المملوك لمنصة طرود، وإزالة أي استخدام لها متى كان ذلك واجبًا بموجب هذه الأحكام أو بطلب من المنصة.
حدود مسؤولية منصة طرود
1. تقتصر مسؤولية منصة طرود على تقديم خدمات الوساطة والربط التقني بين المستخدم وشركات الشحن ومقدمي الخدمات، ولا تعد المنصة طرفًا في أي عقد يبرم بين المستخدم وأي طرف آخر، ولا تتحمل أي التزامات ناشئة عن تلك العلاقة.
2. لا تتحمل منصة طرود أي مسؤولية عن تنفيذ خدمات الشحن، أو النقل، أو التخزين، أو التسليم، أو التحصيل، أو أي خدمات ينفذها مقدمو الخدمات أو شركات الشحن، بما في ذلك أي تأخير أو تعثر أو فقد أو تلف، أو نقص، أو خطأ، أو إخلال يقع أثناء تنفيذ تلك الخدمات
3. لا تتحمل منصة طرود أي مسؤولية عن صحة، أو جودة، أو مشروعية، أو مطابقة البضائع، أو المنتجات، أو الخدمات، أو البيانات، أو المستندات التي يقدمها المستخدم أو أي طرف آخر، ويتحمل المستخدم وحده جميع المسؤوليات النظامية والقانونية المترتبة على ذلك.
4. لا تتحمل منصة طرود أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو مطالبات تنشأ نتيجة البيانات أو المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة التي يقدمها المستخدم، أو نتيجة مخالفته لهذه الأحكام، أو للأنظمة، أو لسياسات شركات الشحن، أو مقدمي الخدمات.
5. تعتمد خدمات التتبع والإشعارات والبيانات المعروضة عبر المنصة على المعلومات الواردة من شركات الشحن أو مقدمي الخدمات، ولا تتحمل منصة طرود أي مسؤولية عن أي تأخير أو خطأ أو نقص في تلك البيانات متى كان مصدرها الغير.
6. لا تضمن منصة طرود استمرارية تشغيل المنصة أو خلوها من الانقطاعات أو الأعطال أو الأخطاء التقنية، ويجوز لها تعليق، أو إيقاف، أو تقييد بعض الخدمات، أو إجراء أعمال الصيانة، أو التحديث، أو التطوير متى اقتضت الحاجة لذلك، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية عليها تجاه المستخدم، وذلك في حدود الأنظمة المعمول بها.
7. لا تتحمل منصة طرود أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر أو انقطاع في الخدمة ينشأ بسبب القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن إرادتها، أو بسبب أعطال شبكات الاتصالات، أو الإنترنت، أو الأنظمة التقنية، أو أي أسباب لا يكون للمنصة يد فيها.
8. لا تتحمل منصة طرود أي مسؤولية عن أي علاقة تعاقدية أو مالية أو نظامية بين المستخدم وعملائه أو بين المستخدم وشركات الشحن أو أي طرف ثالث، كما لا تكون مسؤولة عن أي مطالبات أو نزاعات تنشأ بينهم.
9. لا تتحمل منصة طرود أي مسؤولية عن أي تأخير في تحويل المبالغ أو المستحقات المالية للمستخدم إذا كان التأخير ناتجًا عن التحقق من العمليات، أو وجود بلاغ، أو شكوى، أو نزاع، أو مراجعة بيانات المستخدم، أو طلبات الامتثال، أو تنفيذ التزام نظامي، أو قضائي، أو أي سبب آخر تجيزه هذه الأحكام والشروط، وذلك دون الإخلال بحقوق المستخدم المقررة نظامًا.
10. في جميع الأحوال، لا تتحمل منصة طرود أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، أو الأضرار التبعية، أو فوات الربح، أو خسارة الفرص التجارية، أو السمعة، أو البيانات، ما لم يكن ذلك ناتجًا عن غش أو خطأ جسيم من جانب المنصة أو في الحالات التي لا يجوز فيها نظامًا الاتفاق على الإعفاء أو الحد من المسؤولية.
تعليق الحساب وإنهاؤه
1. يحق لمنصة طرود وفقًا لتقديرها وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها، تعليق أو إيقاف أو إنهاء حساب المستخدم، بصورة مؤقتة أو دائمة، إذا تبين لها إخلال المستخدم بهذه الأحكام والشروط، أو وجود استخدام غير مشروع أو مخالف للأنظمة، أو الاشتباه في وجود عمليات احتيال أو أي ممارسات تهدف إلى التحايل على هذه الأحكام أو سياسات المنصة أو الالتفاف عليها، بما في ذلك إنشاء أو استخدام حسابات متعددة أو تغيير بيانات الحساب أو السجل التجاري أو الكيان النظامي أو أي بيانات تعريفية بقصد التهرب من الالتزامات أو المستحقات أو القيود المفروضة، أو تقديم بيانات أو مستندات أو معلومات غير صحيحة أو مضللة، أو عند الاشتباه في أي نشاط قد يترتب عليه ضرر للمنصة أو للمستخدمين أو لمقدمي الخدمات، أو تنفيذًا لطلب أو توجيه صادر من جهة مختصة.
2. يحق لمنصة طرود تعليق أو إنهاء حساب المستخدم إذا فقد أي ترخيص أو سجل أو تصريح لازم لممارسة نشاطه، أو توقف عن ممارسة نشاطه، أو صدر بحقه أي إجراء نظامي أو قضائي يؤثر على أهليته للاستفادة من خدمات المنصة.
3. يجوز للمستخدم إنهاء حسابه أو إلغاء اشتراكه في أي وقت، وذلك دون الإخلال بأي التزامات أو مبالغ أو حقوق مستحقة قبل تاريخ الإنهاء، ولا يترتب على الإنهاء استرداد أي رسوم أو مبالغ إلا وفقًا لهذه الأحكام والشروط، أو ما تقضي به الأنظمة.
4. لا يترتب على تعليق الحساب أو إنهائه سقوط أي حقوق، أو مستحقات مالية، أو نظامية، أو تعاقدية نشأت قبل تاريخ التعليق أو الإنهاء، ويحق لمنصة طرود استيفاء جميع مستحقاتها واتخاذ الإجراءات المنصوص عليها في هذه الأحكام والشروط.
5. يلتزم المستخدم عند إنهاء الحساب بسداد جميع المبالغ والرسوم والفروقات المالية والمستحقات الأخرى المترتبة على استخدامه للمنصة، ويحق لمنصة طرود إجراء الخصم أو المقاصة أو استيفاء تلك المبالغ وفقًا لهذه الأحكام والشروط.
6. لا يؤثر تعليق الحساب أو إنهاؤه على سريان الأحكام التي يقصد بطبيعتها استمرار نفاذها بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية، وحدود المسؤولية، والمستحقات المالية، وتسوية النزاعات، وأي حقوق أو التزامات أخرى يقتضي استمرارها بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.
الإشعارات ووسائل التواصل
1. يلتزم المستخدم بتزويد منصة طرود ببيانات تواصل صحيحة ومحدثة، والمحافظة على تحديثها طوال فترة استخدامه للمنصة، ولا تتحمل منصة طرود أي مسؤولية عن الآثار المترتبة على عدم صحة تلك البيانات أو عدم تحديثها، بما في ذلك عدم وصول الإشعارات أو المراسلات المرسلة إلى المستخدم.
2. يحق لمنصة طرود إرسال الإشعارات والتنبيهات والرسائل المتعلقة بالخدمات، أو الحساب، أو العمليات، أو التحديثات، أو العروض، أو أي أمور أخرى ذات صلة باستخدام المنصة، من خلال وسائل التواصل أو القنوات الإلكترونية المعتمدة لديها.
3. تعد جميع الإشعارات والرسائل والمراسلات الإلكترونية المرسلة من منصة طرود إلى بيانات التواصل المسجلة لدى المستخدم صحيحة ومنتجة لآثارها النظامية من تاريخ إرسالها، وتكون لها الحجية القانونية ذاتها المقررة للمحررات والمراسلات الإلكترونية وفقًا للأنظمة المعمول بها.
4. يوافق المستخدم على تلقي الإشعارات المتعلقة باستخدام المنصة، أو الخدمات، أو العمليات، أو المستحقات، أو التحديثات، أو أي مراسلات أخرى عبر كافة القنوات الإلكترونية المعتمدة لدى منصة طرود، وتعد هذه الوسائل وسيلة تواصل رسمية بين الطرفين.
الأحكام الختامية
1. تحتفظ منصة طرود بحق تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط في أي وقت، ويجري إشعار المستخدم بالتعديلات وفق وسائل التواصل المعتمدة متى استوجب ذلك، ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات موافقةً عليها.
2. يلتزم المستخدم بالاطلاع على الأحكام والشروط وما يطرأ عليها من تحديثات، ويعد استمرار استخدامه للمنصة قبولًا بما ورد فيها.
3. تمثل هذه الأحكام والشروط، الاتفاق الكامل والمنظم للعلاقة بين المنصة والمستخدم.
4. نظراً لاعتماد النشاط على الأنظمة الإلكترونية؛ تعد السجلات والبيانات الإلكترونية الصادرة عن منصة طرود وشركات الشحن المرتبطة بها حجة قاطعة وملزمة في إثبات العمليات، والفواتير، والأوزان، والمبالغ المستحقة، وغيرها من التعاملات التي تتم عبر المنصة، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها.
5. إذا تقرر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الشروط لأي سبب، فلا يؤثر ذلك على صحة أو نفاذ باقي الأحكام، ويستبدل الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم نظامي يحقق الغرض ذاته قدر الإمكان.
6. عدم ممارسة منصة طرود لأي حق أو تأخرها في ممارسته أو التغاضي عن أي مخالفة لهذه الأحكام والشروط، لا يعد تنازلًا عن أي من حقوقها ولا يمنعها من ممارسة ذلك الحق أو أي حق آخر في أي وقت، وذلك وفقًا لهذه الأحكام والأنظمة المعمول بها.
7. في حال وجود تعارض بين هذه الأحكام والشروط وأي سياسة خاصة بإحدى خدمات منصة طرود، تسري أحكام السياسة الخاصة في حدود الخدمة التي تنظمها، وتظل هذه الأحكام واجبة التطبيق فيما لم يرد بشأنه نص خاص.
8. ما لم ينص على خلاف ذلك، تحسب جميع المدد الزمنية الواردة في هذه الأحكام والشروط بأيام العمل الرسمية في المملكة العربية السعودية، وتبدأ من اليوم التالي للإجراء أو الإشعار أو الواقعة المنشئة للمدة، بحسب الأحوال.
9. إذا تمت ترجمة هذه الأحكام والشروط إلى أي لغة أخرى، فإن النص العربي هو النص المعتمد والمرجع عند الاختلاف أو التعارض.
القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
1. تخضع هذه الأحكام والشروط وتفسر وفقًا للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم الطرفان بالسعي إلى تسوية أي نزاع أو خلاف ينشأ عن استخدام المنصة أو الخدمات المقدمة من خلالها أو يتعلق بهذه الأحكام والشروط بالطرق الودية قدر الإمكان قبل اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.
3. في حال تعذر التوصل إلى تسوية ودية، تختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الأحكام أو يرتبط باستخدام منصة طرود، وذلك ما لم تقضِ الأنظمة المعمول بها بخلاف ذلك.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول الأحكام والشروط، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الرقم التالي 920017576